Técnico de Oficina Técnica – Rubí

MISION

El Técnico de Oficina Técnica de Servicios de Ejecución en Campo desempeña un papel clave en la gestión y coordinación de los servicios de ejecución en campo de una organización. Este profesional es responsable dar soporte y coordinar las actividades técnicas relacionadas con la ejecución exitosa de los servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Principales Funciones

Dependiendo directamente del responsable de oficina Técnica, sus principales funciones serán:

• Dar soporte a los técnicos de ejecución ante consultas o incidencias concretas que puedan surgir.
• Dar soporte remoto o en campo a clientes. (esporadico)
• Generar y revisar informes de ejecución técnica relativos a las ejecuciones en cliente.
• Generar instrucciones técnicas para definir la operativa de los trabajos
• Gestionar a colaboradores externos (Ingenierías) en la correcta entrega de documentaciones.
• Colaborar con el equipo comercial y de ejecución en las consultas técnicas relacionadas con su área a de conocimiento

Descripción de las habilidades principales necesarias:

Conocimientos técnicos sólidos: El Técnico de Oficina Técnica debe poseer un sólido conocimiento técnico en el área específica de los servicios que se ejecutan en campo. Debe comprender los aspectos técnicos y operativos del servicio para brindar orientación y apoyo al personal de ejecución, así como para resolver problemas y desafíos técnicos que puedan surgir durante la ejecución.

Habilidades de gestión: Este puesto requiere habilidades de gestión destacadas para seguir y coordinar las actividades de la oficina técnica. Dependiendo del Responsable de Oficina Técnica, deberá saber gestionar sus cargas de trabajo y todos aquellos entregables relacionados con sus actividades de soporte técnico, gestión de informes y soporte a proyectos internos/externos.

Capacidad analítica: Es fundamental contar con habilidades analíticas para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, analizar datos técnicos y operativos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios de ejecución en campo.

Excelentes habilidades de comunicación: El Técnico de Oficina Técnica debe tener habilidades de comunicación efectivas tanto a nivel verbal como escrito. Debe ser capaz de comunicarse claramente con el personal de ejecución, transmitir instrucciones precisas, proporcionar retroalimentación constructiva y mantener una comunicación fluida con otros departamentos y clientes.

Orientación al cliente: El Técnico de Oficina Técnica debe tener una orientación al cliente, asegurándose de que los servicios se ejecuten de acuerdo con los requisitos y expectativas del cliente. Debe mantener una comunicación constante con los clientes, resolver cualquier problema o inquietud técnica y garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del servicio.

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